Bên cạnh việc tiếp thị bán hàng truyền thống thì hình thức telesales được nhiều doanh nghiệp, cửa hàng lựa chọn với mục đích tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Vậy tại sao nên lựa chọn phương thức bán hàng qua điện thoại này? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé. Bán hàng qua điện thoại là gì? Là cách thức tìm kiếm tiếp cận khách hàng và thuyết phục họ thông qua các cuộc gọi điện thoại. Với hình thức này các nhân viên bán hàng qua điện thoại sẽ có trách nhiệm tạo ra cơ hội bán hàng và gia tăng lợi nhuận với sự linh hoạt về thời gian. Nguyên nhân doanh nghiệp, cửa hàng nên sử dụng cách thức bán hàng qua điện thoại Với sự phát triển của công nghệ thì Internet và điện thoại là những kênh bán hàng lý tưởng đổi với nhiều doanh nghiệp, cửa hàng lớn nhỏ. Với cách thức bán hàng qua điện thoại sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp đó là: Tìm được nhiều khách hàng tiềm năng. Giảm được các chi phí bán hàng. Mở rộng được phạm vi tiếp cận các khách hàng. Cải thiện được dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng. Đồng thời, xây dựng được nhiều mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại. Khi bán hàng tiếp thị qua điện thoại có thể thực hiện ở bất cứ đâu. Các thông tin sản phẩm, dịch vụ được cập nhật đến với khách hàng tiềm năng sớm nhất tăng khả năng doanh thu. Giúp bạn nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và phản hồi các vấn đề của khách hàng để xử lý nhanh chóng. Tuy nhiên, hiện nay có khá nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức này không đúng cách gây nhiều phiền phức cho khách hàng. Đối với những nhân viên telesale không chuyên nghiệp, chưa nắm rõ được kịch bản bán hàng mỗi khi gặp khách hàng đã dẫn đến những tác động và cảm nhận xấu từ phía khách hàng khi tiến hành bán hàng và chăm sóc khách hàng. Vì vậy, muốn thành công trong lĩnh vực này thì các nhân viên telesales cần phải hiểu rõ ràng các kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp. Bạn cần phải đầu tư về thời gian và công sức cần thiết để thông thạo nhiều kỹ năng hiệu quả khi tư vấn và chăm sóc khách hàng. Với đội ngũ chuyên nghiệp được đào tạo bày bản thì doanh nghiệp của bạn sẽ đạt được tỷ lệ đơn hàng cao hơn và tạo được nhiều thiện cảm với khách hàng.
